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COMMENT ÇA MARCHE ? NOUS CONFIER LA REPARATION DE VOTRE ORDINATEUR PORTABLE OU DE VOTRE TABLETTE


1 –Prise en charge : pour nous confier votre machine deux possibilités :

Nous apporter votre machine à notre atelier du 85 bd St Michel ; dans ce cas vous n’avez aucune formalité à accomplir, tout peut être fait sur place, nous prendrons en charge votre machine durant nos horaires d’ouverture, sans rendez-vous

Nous expédier votre machine ; Voir comment nous expédier votre machine


réparation-de-portable 2 – Deux types de réparation : une fois votre machine prise en charge, deux cas de figure :

La réparation à effectuer est clairement identifiée et entre dans le cadre de nos forfaits ; vous payez le montant fixé et votre réparation est faite sous 1h, 2h, ou 24h suivant nos forfaits. Voir nos forfaits de réparation

Un diagnostic est nécessaire


3 – Votre diagnostic est fait sous 48h ; votre devis est établi dans ce même délai, sauf si celui-ci nécessite des pièces que nous n’avions pas référencées et qu'il nous faut alors consulter le constructeur afin d’obtenir le prix de ces pièces ; votre devis est consultable sur votre compte, un e-mail vous est envoyé afin de vous informer que votre devis est en ligne



aide-ordinateur-pc-portable 4 – Si le devis vous convient vous pouvez payer en ligne ; le paiement déclenche la réparation ou la commande éventuelle de pièces ; si le devis ne vous paraît pas clair, vous pouvez nous appeler pour obtenir des informations complémentaires. Si vous ne souhaitez pas faire la réparation, Il est nécessaire de nous prévenir avant de venir récupérer votre machine, car celle-ci est probablement démontée et ne sera remontée qu’une fois que nous serons informés de votre décision.



5 – La réparation est faite suivant le délai qui a été indiqué sur le devis ; celle-ci est généralement faite dans les 48h (ouvrées), sauf si la réparation nécessite la commande de pièces détachées chez un constructeur : nous avons en effet un stock très important de pièces en stock, mais bien sûr pas toutes les pièces.

 

6 – Vous êtes systématiquement informé à chaque étape de l’état des travaux et un mail vous est envoyé dès que votre machine est prête. Si vous nous l’avez précisé nous vous appelons pour vous informer. Vous pouvez alors reprendre votre machine

 

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